Часто задаваемые вопросы

У вас есть какие-либо вопросы, которые вас интересуют?

Вы можете связаться с нами для получения более подробной информации.
  • Оплата и возврат
  • Детали проживания

Какие существуют способы оплаты?

Оплата может быть произведена кредитной картой, банковским переводом или через нашу систему онлайн-бронирования.

При каких условиях и как я могу изменить дату бронирования?

Изменения даты бронирования производятся при наличии свободных мест. Если вы отправите запрос в нашу консультационную службу не позднее чем за 3 дня до даты бронирования, мы с удовольствием поможем вам изменить дату.

Как я могу отменить бронирование?

Для отмены бронирования необходимо связаться с нашей консультационной службой.

При каких условиях и в течение скольких дней предоставляется полный возврат средств?

Срок и условия возврата могут варьироваться в зависимости от даты бронирования. Применяются условия, указанные в правилах отмены бронирования.

За сколько дней до даты бронирования я должен уведомить вас об отмене бронирования и какими каналами связи я должен воспользоваться?

Вы должны отменить бронирование не позднее чем за 7 дней до даты заезда. Вы можете отправить запрос на отмену бронирования по электронной почте или через нашу линию связи WhatsApp.

В какое время осуществляется заезд и выезд во всех апартаментах?

Время заезда – 15:00, время выезда – 11:00 во всех апартаментах.

Возможна ли ранняя регистрация заезда?

Ранний заезд возможен в зависимости от наличия свободных апартаментов. Требуется согласование с нашей консультационной службой.

Как вы попадаете в квартиры?

Доступ ко всем апартаментам осуществляется с помощью системы с клавиатурой. В день бронирования ваши данные для доступа будут отправлены вам по электронной почте или по телефону не позднее 11:00.

Можно ли проживать в апартаментах с домашними животными?

Домашние животные допускаются в зависимости от типа апартаментов. Однако вы должны проинформировать нашу консультационную службу перед бронированием.

Есть ли место, где мы можем оставить свои личные вещи (чемоданы/багаж и т. д.)?

Да. С согласия наших консультантов вы можете доверить свои личные вещи (чемоданы/багаж и т. д.) нашей команде.

Можно ли предоставить такие дополнительные удобства, как детская кроватка или детский стульчик?

Да, мы будем рады помочь вам с вашим запросом.