Häufige Fragen

Haben Sie Fragen, die Sie interessieren?

Für weitere und detailliertere Informationen können Sie uns kontaktieren.
  • Zahlung und Rückerstattung
  • Unterkunftsdetails

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Zahlungen können per Kreditkarte, Banküberweisung oder über unser Online-Reservierungssystem vorgenommen werden.

Unter welchen Bedingungen und wie kann ich mein Reservierungsdatum ändern?

Änderungen des Reservierungsdatums sind abhängig von der Verfügbarkeit. Wenn Sie Ihre Anfrage mindestens 3 Tage im Voraus an unser Beratungsteam senden, helfen wir Ihnen gerne bei der Änderung Ihres Datums.

Wie kann ich meine Reservierung stornieren?

Sie müssen sich an unser Beratungsteam wenden, um Ihre Reservierung zu stornieren.

Unter welchen Bedingungen und innerhalb wie vieler Tage wird eine vollständige Rückerstattung gewährt?

Die Rückgabefrist und die Rückgabebedingungen können je nach Buchungsdatum variieren. Es gelten die in den Stornierungsbedingungen angegebenen Bedingungen.

Wie viele Tage im Voraus muss ich Sie benachrichtigen, um meine Reservierung zu stornieren, und welche Kommunikationskanäle sollte ich dafür nutzen?

Sie müssen Ihre Reservierung mindestens 7 Tage im Voraus stornieren. Sie können Ihre Stornierungsanfragen per E-Mail oder über unsere WhatsApp-Kontaktlinie einreichen.

Wie sind die Check-in- und Check-out-Zeiten für alle Apartments?

Die Check-in-Zeit ist 15:00 Uhr und die Check-out-Zeit ist 11:00 Uhr in allen Apartments.

Ist ein früher Check-in möglich?

Ein früher Check-in ist je nach Verfügbarkeit des Apartments möglich. Dazu ist die Zustimmung unseres Beratungsteams erforderlich.

Wie betritt man die Wohnungen?

Alle Apartments sind über ein Tastatur-System zugänglich. Am Tag Ihrer Reservierung werden Ihnen Ihre Zugangsdaten spätestens um 11:00 Uhr per E-Mail oder Telefon mitgeteilt.

Können wir mit unseren Haustieren in Apartments übernachten?

Haustiere sind je nach Apartmenttyp erlaubt. Sie müssen jedoch unser Beratungsteam vor der Buchung darüber informieren.

Gibt es einen Ort, an dem wir unsere persönlichen Gegenstände (Koffer/Gepäck usw.) aufbewahren können?

Ja. Mit Zustimmung unserer Berater können Sie Ihre persönlichen Gegenstände (Koffer/Gepäck usw.) unserem Team anvertrauen.

Können optionale Ausstattungen wie Babywiegen oder Hochstühle bereitgestellt werden?

Ja, wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage weiter.