الأسئلة المتداولة

Merak ettiğiniz sorular mı var ?

Daha fazla ve detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • الدفع والاسترداد
  • تفاصيل الإقامة

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

يمكن الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي أو من خلال نظام الحجز عبر الإنترنت.

في أي ظروف وكيف يمكنني تغيير تاريخ الحجز؟

تغييرات تواريخ الحجز تخضع للتوافر. إذا أرسلت طلبك إلى فريق الاستشارات لدينا قبل 3 أيام على الأقل، فسيسعدنا مساعدتك في تغيير تاريخك.

كيف يمكنني إلغاء حجزي؟

يجب عليك الاتصال بفريق الاستشارات لدينا لإلغاء حجزك.

في أي ظروف وضمن كم يوم يتم تقديم استرداد كامل للمبلغ؟

قد تختلف فترة وشروط الإرجاع حسب تاريخ الحجز. تطبق الشروط المحددة في سياسة الإلغاء.

كم يوماً مقدماً يجب أن أخطرك لإلغاء حجزي، وما هي قنوات الاتصال التي يجب أن أستخدمها؟

يجب عليك إلغاء حجزك قبل 7 أيام على الأقل. يمكنك إرسال طلبات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو خط اتصال WhatsApp الخاص بنا.

ما هي أوقات تسجيل الوصول والمغادرة لجميع الشقق؟

وقت تسجيل الوصول هو الساعة 3:00 مساءً ووقت تسجيل المغادرة هو الساعة 11:00 صباحاً في جميع الشقق.

هل يمكن تسجيل الوصول مبكراً؟

يمكن تسجيل الوصول المبكر حسب توفر الشقة. يلزم الحصول على موافقة من فريق الاستشارات لدينا.

كيف تدخل الشقق؟

يمكن الوصول إلى جميع الشقق عبر نظام لوحة مفاتيح. في يوم الحجز، سيتم إرسال تفاصيل الوصول إليك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف في موعد أقصاه الساعة 11:00 صباحًا.

هل يمكننا الإقامة في الشقق مع حيواناتنا الأليفة؟

يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة حسب نوع الشقة. ومع ذلك، يجب عليك إبلاغ فريق الاستشارات لدينا قبل إجراء الحجز.

هل يوجد مكان يمكننا أن نترك فيه متعلقاتنا الشخصية (حقائب السفر/الأمتعة، إلخ)؟

نعم. بموافقة مستشارينا، يمكنك أن تعهد بممتلكاتك الشخصية (حقائب السفر/الأمتعة، إلخ) إلى فريقنا.

هل يمكن توفير مرافق اختيارية مثل سرير أطفال أو كرسي مرتفع؟

Ja, wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage weiter.